新华网郑州1月21日电 (游黎 王鹏) 商丘火车站是河南省重要的综合性枢纽车站和全国重要的农民工集散地之一，客流吸引区辐射方圆百余公里，每年春运都会迎来一次次客流高峰。

　　今年春运，商丘车站预计发送旅客155万人次，同比增长6.2%，开行临客42对，客流高峰日预计发送旅客8万人。预计节前客流相对平缓，以务工流、探亲流、学生流为主，并在春节前5天相对集中;节后农历正月初三至正月十五期间，学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流保持高位运行。

　　在售票组织方面，该站开设“互联网取票、军人、学生、务工人员”窗口，并根据客流情况，动态调整人员和开口数量，满足旅客购票需求。针对互联网售取票达到90%现实情况，安排志愿者做好售取票引导服务。在日常75个人工售票窗口的基础上增加售票窗口18个，全站售票窗口达到93个。同时，延长62个客票客票代售点工作时间，确保高峰期售、改、签平稳。

　　面对客流大、人员少的困难，该站在商丘站及管内商丘南站、民权站、宁陵县车站每天原有154名客运人员当班的基础上，采取“客运职工加班、内部挖潜帮班、协调安检配班、机关人员补班”的办法，充实客运组织力量。同时，招募20名青年参与志愿服务活动，为老弱病残孕等重点旅客提供提拿行李、引导上车等服务。

　　为畅通旅客进站通道，该站推行客运组织“四口”工作法，通过严把进口、看紧关口、守住梯口、畅通出口，防止旅客交叉对流、滑到摔伤。针对节后农历“三六九”等旅客高峰日，适时增加进站组织力量，优化一车案、一台一案旅客组织方案，确保旅客乘降安全。

　　为让旅客体验更美好，该站全面打造温馨出行氛围，在候车厅、售票房悬挂灯笼、中国结渲染节日氛围;以“厕所革命”为抓手，实行24小时不间断保洁，消除卫生死角;组建“青年志愿者服务队”，在售票厅、广场、候车室等处所为旅客服务，做到“购票有引导、问询有人答、困难有人帮”。