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平安寿险维权专线 专为寿险客户提供服务的电话

2021-09-09 15:21:17 来源:中原网 作者:

  很多人都为自己及家人购买一份保险,然而,在落实到理赔的时候,很多人才发现赔偿并没有出现在保险条例里。究其原因,一方面是消费者在购买保险的时候,并没有仔细去看保险合同;另一方面,确实是保险代理人从中作梗,隐瞒告知。出现第一种情况,没办法只能自己承担损失,如果是第二种情况,消费者可以进行投诉,维护自己的权力。近期,平安推出独立运营的平安寿险维权专线(4001666333),用来专门处理寿险客户的投诉维权事项。

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  平安人寿近几年在保险后续服务上频频发力,今年新开通了平安人寿消费者维权直达专线,这个电话从95511独立出来,专门面向寿险客户服务,是平安主推的专线之一。平安人寿承诺提供7*24小时人工客服全天侯服务,随时为寿险客户提供专业、负责、高效的投诉服务。这个电话的运作模式采用直达模式,极简化流程连通客户和客服之间的交流,客户拨打电话后不需要转接、没有等待时间,拨通后就可以和人工客服通话,不用再面对冷冰冰的电脑中转语音提示,让投保人和保险公司之间的矛盾得以及时解决。平安寿险维权专线(4001666333),不是一条电话那么简单。

  目前,平安人寿消费者维权直达专线已在平安金管家APP、官方微信号、官网小程序等平台开通有直达入口,寿险客户可以通过线上操作进入微信公众号维权专线入口获取服务,也可以随时联系自己的保险代理人反馈意见,代理人将通过工作平台,协助提交处理。这条平安寿险维权专线是平安人寿在提高客户投诉体验、优化后端服务方面的突出成果。

  在保险投诉案件中,有一大部分是关于理赔事项。平安人寿为了提高理赔速度与体验,上线“闪赔”服务,用户通过拍照上传理赔资料即可进行在线理赔申请,30分钟内即可赔款到账,给客户“时效极快,材料极简”的极致服务体验。而“智能预赔付”在闪赔的基础上更上一层楼,帮助就医患者在住院期间拿到赔付金,避免后续治疗资金问题。

  无论是平安寿险维权专线(4001666333),还是“闪赔”、“智能预赔付”服务,都是平安人寿践行以“五心”的平安、打造“有温度的保险”的具体实践。未来,相信平安人寿还会依靠科技赋能,持续为客户带来更优质、更便捷的服务。

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