近日，安徽省教育厅、人社厅、物价局联合下发通知，要求各地应该结合当地实际，制定课后服务启动工作方案，从2019年春季起及时启动课后服务。明确规定不得用课后服务时间开展集体教学，不得上新课、补课和考试训练。

　　开展课后服务，是增强人民群众获得感和幸福感的实事、好事，如何把实事做实、好事办好，考验着学校管理者的智慧。我认为，学校作为开展课后服务的主体，要认真研判，合理安排，及时调整，保证效果。具体就是要重点做好四件事：

　　首先，整合课后服务资源，丰富课后服务内容形式，把课后服务“超市”办起来。课后服务资源是课后服务内容形式丰富与否的必要条件，也是课后服务能不能得到学生、家长认可，自愿接受服务的重要保障。

　　作为学校，一方面要最大程度地挖掘校内课后服务资源，让设备设施用起来，让广大教师动起来;另一方面，要有选择地聘用校外专业人士参与课后服务，以提高课后服务的品质，让学生不必东奔西走、不停“转场”，也能接受高质量的艺术体育科技类专业培训。

　　同时，也可吸收有特长的家长及村居艺术院团的退休人员、“五老”人员等参与课后服务。课后服务“超市”开起来，学生自愿“选购”服务内容形式，课后服务“生意”才能“火”起来，才能避免课后服务因内容形式单一而走进“作业辅导”一家独大的变相补课死胡同。

　　其次，精心研制课后服务的运转机制，服务流程，让课后服务转起来。学校要树立服务意识、责任意识，以“服务”理念引领课后服务的全过程，以学生愿意不愿意、家长满意不满意作为机制研制和流程设计的出发点和落脚点。应建立学校课后服务常规、质量管理、资料留存、台账建立、后勤保障等工作制度。可以以周为单位，按服务学生人数、内容、时间、形式、服务人员等制定课后服务流程，方便学生迅速进入课后服务状态，保证每位学生各得其所，课后服务项目多而不乱。

　　其三，运用好经费杠杆，调动各方参与课后服务积极性。在“收”上，一方面要争取政府财政补贴支持，争取家长的理解支持，确保经费“收”得来;另一方面，要实行收费听证公示制度，让服务购买方规规矩矩付费，明明白白消费，不触碰收费“高压线”，不搭车收费，消除潜在的因收费问题产生的纠纷和负面影响。在“支”上，应坚持收支对冲的原则，多退少不补，尽量保持收支平衡。要按照制定的绩效考核相关细则，合理计量，及时兑付，保证对校内服务人员激励的及时有效。对校外人员参与课后服务的，要及时足额支付服务劳务报酬。同时，服务费分配要向公众公示，接受监督。当然，这需要教育财务部门提供快捷、高效的工作保障服务。

　　最后，重点处理好几个关系。在课后服务事务的若干关系中，都贯穿着两个字——“自愿”，因此，学校管理者要围绕“自愿”原则处理好与学生、家长、课后服务人员的关系，提高课后服务水平。对学生及家长，一方面调动各种服务资源，优化服务流程，为他们提供优质的课后服务;另一方面，要广泛宣传，引导其课后服务“消费”，提高家长“消费”品味，消除学生想“活动”、家长想“补课”的矛盾。对参与课后服务的人员特别是校内教师，既要严格管理，加强师德师风建设，规范课堂教学和课后服务行为，严禁变相补课、私自搭车收费等违规行为;也要为教师课后服务提供后勤保障，解决好出现的困难和问题，及时足额发放课后服务的相关补贴、绩效工资，让教师干得舒心。处理好这几种关系，将有助于形成相对稳定的多方合作工作机制和课后服务工作样态，最大程度确保课后服务规范化、制度化、常态化的进行。

　　作者吕建