“这只是个小事，谁家还没个老人啊！”10月11日，郑州市公交公司41路公交车长朱进旺说起送7旬迷路老人回家的经历，还记忆犹新。据朱进旺介绍，10月5日12时54分，是他最后一班车，老太太从黄河路海滩街站上了他驾驶的41路公交车，在公交车上一位爱心乘客还给她让了座，13时26分，41公交车将驶入终点站，车上只剩下那位老太太，老太太在车里东张西望，显得很着急，我就问她到哪里下车，老太太已经彻底迷路了，说不清到哪儿，我怕老太太走失，只好把老太太拉到了调度室。此时，因为老太太找不到家，急得直哭，我就赶紧和车队联系，调度员王峰拿来了水和面包，安抚她。公交车载视频正好印证了朱进旺的说法。

　　“我们问她要家人的电话，老太太怕家里人埋怨，不愿意说，打110向民警求助，老太太情绪更激动，说自己没犯法，叫警察干啥。” 朱进旺说，当时已经下午一点多了，看着老太太一把鼻涕一把眼泪痛苦的模样，我心里很难过，就把老太太扶到我的车上，准备送她回家。“在车上老太太一会说家在丰产路，一会说在生产路，一会又说在天明路，兜兜转转在郑州市区转了一个多小时。”朱进旺说，当时就想着，实在找不着，就报警。就在他准备放弃打110的时候，老太太突然想起住的好像是体工大队家属院。

　　按图索骥，又经过半个多小时逐个家属院确认，在临近黄河路附近的一个家属院门口，老太太说，好像是这。后来，经过门卫和在几位在家属院门口闲聊的老人确认，老太太就是这个小区的，老太太看看院里的环境，也逐渐想起了回家的路，朱进旺不放心，想把她送到家里，交给家人再走，老太太不让，怕别人笑话。朱进旺回到公交场站时已经是16时30分，顾不上吃饭，他就投入到了下午的工作。有网友将老人迷路找不到家的视频发到了网上，立即在网上引起了热议。