一个人的情绪表现影响着与他人沟通的氛围，事情的发展和结果。良好的情绪控制力能够成为我们个人发展的内驱力。

　　上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2014名受访者进行的一项调查显示，87.2%的受访者有过情绪失控的经历，78.2%的受访者坦言这给自己带来较大负面影响。92.4%的受访者认为提高“情绪管理能力”重要，88.5%的受访者认为有必要培养自己的情绪知觉意识。61.3%的受访者认为做好情绪管理的关键在于树立自信，49.5%的受访者建议有情绪时慢张口，克制冲动。

　　　87.2%受访者有过情绪失控经历

　　90后青年苏畔（化名）是某高校研究生，她坦言自己对人的态度忽冷忽热，有时就会情绪失控。“最近1个月，最严重的一次情绪失控，是导师在论文截止日期前3天把之前的推翻，让我重写。”苏畔坦言，情绪失控让她失眠、痛哭，还让导师对她更加失望，“3天期限到了，我基本什么都没做成，吃不下饭，瘦了四五斤，甚至想过退学。”

　　90后新手妈妈张雅（化名）性格温和理智，但情绪失控的情况也有过几次，“我刚生完孩子第十一天，月嫂请假，而我那时还不会换尿不湿、不会抱宝宝，看他哭我也跟着哭，很崩溃。”张雅坦言，以前情绪坏时，她会在家睡觉、看综艺节目或者跟朋友逛街。现在有了孩子，即便情绪不好也要照顾孩子，感觉压抑和憋闷。

　　调查显示，87.2%的受访者有过情绪失控的经历，交互分析发现，已工作人群（88.7%）发生情绪失控次数更多。

　　“情绪失控多半是负面情绪没得到及时排解。在恶劣的心理状态和强烈的不良情绪下，大脑中的‘脑岛皮层’受到刺激，容易冲动。”华东交通大学心理素质教育研究院常务副院长舒曼分析，引发不良情绪的原因有很多，最根本的原因是心理素质较差。

　　苏畔说，情绪坏时，她会给家人打电话，或用哭来发泄，之后就变得很安静，“随着情绪失控次数增多，我现在越来越依赖从别人那找安慰，给朋友家人带来不少麻烦”。

　　调查中，78.2%的受访者坦言情绪失控给自己带来较大负面影响，包括工作学习效率降低（56.2%），对工作、学习和生活的兴趣减弱（48.4%），与人沟通无果甚至引发了冲突（47.3%），头痛、失眠、身体变差（39.6%），情绪越来越糟糕（38.9%），性格孤僻（26.4%）等。

　　舒曼介绍，美国心理学家曾做过一项实验，他们把生气的人的血液中所含物质注射在小老鼠身上，发现小老鼠初期会呆滞、不思饮食，最后死去。“人在生气时的生理反应十分剧烈，分泌物比任何情绪状态下都复杂也更具毒性。有心理学家指出，人生气10分钟耗费的精力不亚于参加一次3000米赛跑。经常情绪失控会改变大脑对心脏的控制，影响心肌功能，引起突发心室纤维颤动，心律失常，甚至心搏停止”。

　　　88.5%受访者认为有必要培养情绪知觉意识

　　“我们无法改变将要发生的事情，但我们可以学会识别情绪以掌握自己的态度，调节情绪来适应环境。”舒曼说。

　　调查显示，92.4%的受访者认为提高“情绪管理能力”重要。出现坏情绪时，55.8%的受访者会跑步、健身来排解，53.2%的受访者看视频、听音乐排解，其他做法还有：强制自己转移注意力（46.3%）、找亲友倾诉（32.4%）、自己慢慢消化（27.4%）和发脾气（26.3%），6.1%的受访者不采取任何措施，任其发展。

　　苏畔坦言，她从不主动分析出现过的情绪，“回忆之前的人和事就会再难过一次，我总会对自己说，‘都会过去的’”。

　　情绪往往是在我们没有意识的情况下慢慢滋生和积累，调查中，88.5%的受访者认为有必要培养情绪知觉意识，76.7%的受访者会主动寻找自己情绪的触发点。

　　舒曼介绍，情绪知觉常伴随一定的生理唤醒及行为反应，比如声音发颤、脸红和心跳加速等，假如我们能及时识别，通常就能进行良好的情绪管理。“进行情绪管理不是要控制负面情绪，而是将负面情绪为我所用。因为负面情绪往往也可以给人一份力量，指引一个方向”。

　　如何控制情绪？调查中，61.3%的受访者认为要树立自信，相信自己可以做得更好，49.5%的受访者认为有情绪时应慢张口，克制冲动，其他建议还有：适度表达情绪（46.9%），意识到情绪不会无缘无故出现（45.4%），保持旷达心态（41.3%），寻找合适的情绪缓冲方法（28.8%）等。

　　针对情绪管理，舒曼介绍了一种“4A法则”，即觉察（Awareness）、接纳（Acceptance）、了解（Acknowledge）和行动（Act）。“‘觉察’即觉察是否有不良症状出现，如情绪、行为上的变化；‘接纳’即接受自己的不足及负面情绪，同时看到正向的意义；‘了解’即分析不良情绪来源；‘行动’即采取有效的措施。症状较重者，自己已无法调节，最好的途径是寻求专业的帮助”。

　　他还建议，快要发脾气时，让脾气先转个弯。“情绪激动易使人说错话，延迟反应可避免许多不必要的冲突。同时，不要忘记我们的‘社会支持系统’，每个人都不是孤身奋战，亲人、爱人、友人都能与我们承担悲伤和痛苦”。

　　受访者中，男性占46.9%，女性占53.1%。00后占1.9%，90后占31.9%，80后占47.5%，70后占13.3%，60后占4.7%。已工作的占53.7%，大学生占32.8%，研究生占10.0%，高中生占2.1%。