作者：肖一春

　　河南中原高速公路股份有限公司郑开分公司

　　深入贯彻党的群众路线，探索出在新时期发展背景下信访工作开展的新思路，直接关系到在新时期背景下存在的人民内部矛盾以及社会的稳定发展情况。在当前改革发展进程中，信访工作的开展发挥着重要的作用。

　　在深化信访工作机制过程中，可以从以下几方面展开：

　　第一，建立起分级负责的信访工作机制，具体的信访事项属于哪一个级别，那哪一个级别的人员就要负起直接的责任，最终形成一级落实一级的格局，实现责任传递。

　　第二，在化解存在的矛盾时，作为街道的信访办以及各个科室都需要加强良性的互动，这样可以在一定程度上做好分工不分家，就存在的矛盾要做好及时的处置；如果在化解矛盾过程中发现存在着一定的难度，此时就要想法设法的进行化解；就街道层面中难以化解的矛盾，需要与同区的信访办以及职能部门一同解决。具体处理过程中，如果存在着历史遗留、群访矛盾等有难度的问题，此时就要注意搭建起相应的平台，尽可能的获得信访办以及相关职能部门的支持，从中积极的探索出党代表、人大代表等第三方参与矛盾的化解，这样在一定程度上能够起到事半功倍的效果。

　　第三，实现网格化的服务管理模式。在调解矛盾过程中，主要的环节是网和格，能够有效的在基层得以解决。就区域中网格片工作组来说，可以将分管领导作为组长，组员包括了街道联络员片长、联络员、居民委员会书记、单位负责人等，做到将相应责任进行层层分解，并且建立起面向于横向和纵向的基层信访维稳网格责任体系。

　　第四，注重从源头上进行预防，就社区中风险事项以及区域需要做好提前预警，并且做到相应的排查，做好相应的风险评估，及时的掌握好矛盾的动向，做到早发现以及早化解。

　　第五，面对重大的节假日、重要会议以及重大活动期间，要专门成立工作组，并且由街道主要领导担任组长，分管领导以及派出所所长进行相应负责，对于各个相关单位而言，要做到逐级落实，实现层层压实，做到责任到人。建立起排查制度，每天就街道中存在的民间矛盾以及敏感问题做好及时的排查、上报，假如遇到了突发性的问题就要及时的上报。

　　总而言之，信访工作在开展过程中要为群众实现排忧解难，建立起一个良好的社会环境。