近日，国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，指出平台经济对建设现代化经济体系、促进高质量发展具有重要意义。《意见》用3个“新”字，即“生产力新的组织方式”“经济发展新动能”“数字经济新范式”对平台经济作出顶层设计，并鼓励发展平台经济新业态，加快培育新的增长点。这是平台经济发展的重大机遇。作为平台经济的一种新业态，“社交电商”由此站上了茁壮成长的新风口。

　　一、社交电商发展新机遇

　　2003年淘宝诞生时，电商的使用门槛还很高，主要用户来自于能够使用或拥有电脑的一二线城市消费者。

　　以拼多多为代表的新电商则诞生于一个完全不同的时代，在智能手机以及4G的广泛普及下，不少低线城市的消费者直接跨越了PC时代进入移动互联网时代，覆盖了90%以上智能手机的微信已经成为大众消费者生活中不可或缺的日常使用工具。基于人际关系网络，社交电商得以迅速崛起。由于社交电商主要通过互动以及UGC等手段来辅助和转化购买，与传统电商相比，更具消费乐趣。

　　Wavemaker发布的《掀风破浪：中国电商发展新动能》指出，不断升温的社交电商是推动中国电商继续发展的九大增长动能之一。96%的受访者微信朋友圈里有销售或广告信息，平均每三条朋友圈中将近有一条是广告销售信息，这种情况在低线城市中更为普遍。由于低线城市居民拥有更多的可支配时间，他们不仅会购买产品，也将它作为兼职以补贴家用的好选择。

　　而据腾讯披露的数据，微信总用户数目前已经超过10亿，而国内电商总用户规模也只有6亿左右，仍然有大量市场等待挖掘。在微信带来的流量红利下，社交电商通过社交关系成功打入过去几十年间消费需求都没有得到满足的潜力市场。社交电商已经显露出它所蕴藏的发展潜能。

　　二、新业态、新动能、新范式

　　作为一种新业态，社交电商是基于社交媒体或支持社会互动的网络媒体，是通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商。

　　近年来，我国社交电商发展方兴未艾，涌现了一批发展潜力巨大的企业。中国互联网协会发布的中国社交电商行业发展报告显示，过去5年我国社交电商市场复合增长率为60%，去年成交额达1.2万亿元。

　　目前，我国社交电商消费人数已超过5亿人，从业人员规模超过4000万人。通过分享、内容制作、分销等方式，社交电商实现了对传统电商模式的迭代，成为电商创新的主力军。社交电商在促进大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场、增加就业等方面作用不可低估。

　　与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者，深受年轻人喜爱。社交电商的发展，在降低企业营销成本的同时，也使消费者得到了更多实惠。在消费结构转型背景下，社交电商已然成为推动消费的重要力量。

　　众所周知，在传统商品流通渠道中，营销环节市场推广费用占比较高，这些成本最终都由消费者买单。在移动社交应用普及的今天，依托消费者之间信息资源分享和发达的物流体系，商家在社交电商平台上不用打广告，直接靠社交媒体分享就可以把生意做大，这也倒逼平台电商不断创新和升级，依托技术与数据的力量，帮助品牌做好定位，加强对消费者的洞察与理解，衍生更多服务，形成“生态化、数字化”发展趋势。

　　三、迎合新潮流，共建新生态

　　正是看准了社交电商的前景，各大资本纷纷涌入，“无社交，不电商”的商业逻辑也渐渐深入人心。而逐渐叫响的“消费升级”，也使得消费人群、消费态度发生了新的变化，这对社交电商平台的精细化运营及供应链能力提出了更多要求。

　　在这一背景下，同样作为平台电商的美印兔兔，通过分析平台产品和行业数据，把握消费者动向，进而指导产品开发，助力模式升级。

　　1、个性定制产品，为小微用户提供创业平台

　　美印兔兔致力于“移动端个性定制产品”，以定制照片书、定制服饰等产品为主打，借助微商这种商业模式去推广，不要求会员像传统零售商那样进货、采购，也不需要他们做客服、找物流，此类辅助性工作由平台统一负责，而平台高质量定制产品带来的口碑和影响力，将会带来供给和需求的精准、高效和自由连接。

　　购物前与消费者建立联系，购物后依然保持联系，这也是美印兔兔依托微商发展的一个重要因素。在平台内打造社交媒体渠道，让消费者之间可以互动，通过线上产品和线上、线下的互动，打造品牌的良好口碑。

　　自成立以来，已有数十万名会员加入美印兔兔，上千万名用户感受到定制产品带来的温暖，产品更是受到市场的广泛好评。

　　2、回归零售本质，线上线下团队合并成为循环通路

　　“数字化营销”并不是简单地将线上线下打通，而是将两者合并，使其成为一个闭环，让“数据”真正成为一个运营利器!

　　把与消费者沟通的主动权掌握在自己手里很重要，只有品牌接触消费者的路径变短了，才能更好地加深与消费者的关系。通过消费者运营的数字化，使线上线下成为一个循环通路。“去中间化”的方式，也将缩短传统营销行为中，商品抵达消费者的周期，提高供应链效率，降低成本。

　　美印兔兔创新性的采用C2M模式，用户通过平台选择商品，供货商根据订单生产，减少产品的流通环节，最大限度降低了产品的价格。美印平台在供货商筛选环节严格把控，确保进入平台的产品质量有保障，如出现质量问题，平台出面解决，对平台供货渠道全程制定严格的规则，全程把控产品质量和服务水平，保证平台健康发展，为消费者创建一个安全、健康的交易环境。

　　在流量红利逐渐消失的后电商时代，“以人为本，产品是桥梁，社交是口碑”的社交电商成为最热门、最多讨论的电商模式。

　　社交电商方兴未艾，《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》的发布恰逢其时，为社交电商的发展营造了适宜的发展环境。随着“互联网+创业创新”的推进，5G等新一代信息基础设施加快建设，社交电商产业必将迎来茁壮成长的“新春天”。