近日，2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周正式启动。洛阳银行鹤壁分行积极响应监管号召，正值疫情防控的关键时期，全面发动 “线上”、“线下”渠道部署开展活动，提升公众金融安全意识，做好消费者权益保护工作。

　　围绕活动主题，做好宣传工作

　　洛阳银行鹤壁分行在各网点的LED显示屏统一滚动播放保障消费者权益的宣传标语，旨在提高消费者风险防范意识和自我保护能力。同时，在营业大厅公众教育区摆放金融知识、消费者权益保护知识宣传折页，张贴消费者权益保护海报，安排人员向客户讲解消费者权益保护知识，提醒金融消费者谨慎进行线上交易，保障资金安全。

　　普及线上金融服务渠道

　　疫情防控期间，为避免客户外出办理业务，引导消费者通过官方网站、手机银行等线上方式办理金融业务，使广大消费者知悉各项线上服务内容和操作流程，保障客户人身安全和金融服务畅通。

　　丰富线上宣传形式

　　通过推送微信、短视频等方式向客户普及各项金融服务政策、常见网络诈骗防范应对措施、消费者权益保护知识，切实维护了广大消费者的知情权、诉求权，拓宽了金融消费者权益保护宣传教育工作的广度和深度。

　　洛阳银行鹤壁分行将持续推进疫情期间银行业消费者权益保护工作，帮助广大金融消费者足不出户享受金融服务，不断增加消费者风险责任意识和风险防范能力。