综合办公室作为企业的综合部门和领导的参谋助手，有着传统的管理、协调、服务、参谋职能。督查督办工作是企业综合办公室系统政务服务的一项重要工作。督查督办工作的好坏直接影响到企业的决策实施的效果，它对推动企业各项工作的开展具有重要的作用，在企业经营管理中是非常重要的手段。新时期，随着国家自上而下强化执行力建设，综合办公室所肩负的督办厉政职能突显。加强综合办公室督查督办职能，对于提高企业管理效率、提升工作执行力、支持和服务领导决策的贯彻落实有着重要的作用。

　　企业综合办公室需要创新思维观念，提高对督查督办的了解，了解这项工作的重要性。所以企业领导人员要积极学习最新的督查督办理论知识，改变自己的思想观念，认可这项工作的重要意义，并坚持遵照三项原则开展工作。第一，领导负责原则，所有需要进行督查督办的工作内容都要经过领导审批后才能立项，而且工作过程和结果要给出报告。第二，实事求是原则，针对督查督办的事项需要进行详细调查，在掌握实情的情况下进行分析。第三，分流承办原则，对于涉及范围广泛的事项，要划分清楚不同部门的责任，要求不同部门进行协作。

　　开展综合办公室督查督办工作，要保证工作人员素质能力满足要求，要有良好的语言表达、组织协调等方面的能力，可以胜任这项工作。因此企业要重视提升工作人员的业务水平。企业要组织工作人员不断学习，掌握国企发展现状和战略规划等内容，同时还要掌握相关的经济、管理等方面的知识。另外工作人员要勇于创新，主动发现工作中存在的问题和不足，及时反思和调整，创新思维方式和工作方法，适应新时期国企发展的需求。

　　国企要完善督察督办工作体系建设，要在督查督办体系上下功夫，健全督查督办相关的工作制度，保证这项工作的规范化和标准化开展。国企要重视配套制度建设，包括绩效考核制度、奖惩制度等，落实这项工作的指导意义和约束作用。加强督查网络建设工作，营造良好的氛围，完善督查督办的工作流程，积极借助先进的信息技术开展工作，提升工作成效。

　　综合办公室开展督查督办工作还要注重发挥考核奖惩的作用，借助科学的考核和奖惩机制，建立督查督办工作的权威性。基于此，企业要建立科学的成果反馈机制，针对每次工作成果进行总结和评价，反馈给相关事项责任人，按规定予以奖励和惩处。企业需要重视对这项工作的考核，建立科学的考核标准和指标体系，将之与绩效考核挂钩，提升工作人员的积极性，实现对所有员工的约束作用。企业要注意将督查督办和晋升、考核等挂钩，对相关责任人进行奖惩，同时实现激励和约束作用，进而提高这项工作的实效性。（中国平煤神马集团物业服务中心，师帅）